客户服务面试概况
基于用户贡献的359条客户服务面试经验统计分析得出,结果仅供参考。面试官人很温柔的。匿名用户
感觉靠谱
面试官人很温柔的。就问一些基本面试都会问的很基础的问题。我觉得自我介绍是很关键的。一定要简单明了的阐述清楚你的各方面情况和你的优势。
初面,群面匿名用户
感觉靠谱
初面,群面,一楼签到七楼面试,一个面试官,一组10人左右,没人不超过三分钟时间自我介绍,然后根据自我介绍提问。
2 年前 发布
5 比较简单,过程太长。匿名用户
感觉靠谱
网上笔试,很简单。一面群面,通过了留下来二面和性格测试。三面多对一,主要对个人经历、需求、未来规划提问。
四个面试官,挺和蔼的,不错匿名用户
感觉靠谱
面试过程:
群面,四对十个,刚开始会有个年轻面试官说一下流程,时间控制之类的,主要讨论的是一家公司因为技术更新和资金不足的问题,需要裁员,会有8位员工在考虑范围内,对8位员工被裁的顺序做一个安排,并说明理由原因
面试官还可以吧,有点发木。匿名用户
感觉没戏
面试过程:
问了几个和应聘的职位相关的问题,总体来说不难,只要准备的充分,但是最后说是会给一个结果,等到现在也没有,估计是悲剧了。
表达能力最重要,还有眼缘匿名用户
感觉靠谱
面试过程:
表达能力最重要
面试整体感受:
询问的问题有些没有什么标准答案都靠临场发挥。只要不是特立独行,正常表现你自己就行了,当然比你优秀的人也是很多的,这就要看面试官眼缘了。
过场:通过求职网站获得面试机会,到现场先与人事先面谈,然后分组群面,基本上由主管带小组进行,根据表现,主管选择自己中意的人。...查看更多
面试指南(只要遵循必过)匿名用户
确定通过
第一个环节HR来面很好过,只要你能正常表达没问题,会问之前的工作经历服务的客户等,以及一些项目经验,HR通过了会由总监来面不要拘谨,放开了就ok了。重点来了,最好你要精心打扮一番,说实话这个会占领你成功与否的百分之50甚至更高,要洋气要有品味,表达没问题,有几个项目经历就完全ok了。
如果你要面管理层要ceo亲自面的,会问你对广告的理解,怎么做好一名客户服务的工作方式,以及你的职业规划。如果上述表现都没问题,那么就要恭喜你了。
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2 年前 发布
2 面试官挺和蔼的,过程还算顺利匿名用户
感觉靠谱
面试过程:
面试是无领导小组讨论,一组8人,给了一个案例让讨论,我这组有两个女生挺强势的,自己太紧张没发挥好,总的来说还是要放松才行啊,不知道结果怎样
2 年前 发布
1 没有很好的面试感受,就这样匿名用户
未通过
面试我的态度很一般,感觉我也没有欠谁钱啊,问了很多太宽泛问题,还问我规划是什么,我有清晰规划还用来这里做这种没技术含量的东西,直接就走了。
之前11月份面的,面试官很和蔼匿名用户
感觉靠谱
之前11月份面的,面试官很和蔼,一共三轮,群面 三对一 二对一 ,后两轮问的问题很常见,主要是你最有成就感的事情,你最崇拜的人,你遇到的困难,你经历的挫折,谈谈你的优缺点,别人怎么评价你的之类的
?公司福利不错,除了sdfsfsdfs
确定通过
?公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
未通过
一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
【客服总监】面经分享 蓝夏
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的;?2、 知识库建立的关键点;?3、 遇到困难点时解决的技巧;?4、 对卓正的了解;?5、 在线的运营指标体系管理;?6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍;??2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
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